Complimenti al ristoratore per il customer care, ma…
Sono stato a pranzo in un ristorante pettinato di Milano. Uno di quelli che fanno rabbrividire i frequentatori di Gigi il Troione che si immaginano porzioni minimal in cambio di un conto tipo il debito pubblico venezuelano.
Per i gourmet, invece, è un piccolo gioiellino su un rooftop vicino al Monumentale. È stato un pranzo estremamente piacevole, curato in ogni dettaglio.
Ep. 15 – Il Posizionamento è un bias?
Per due umili copywriter come noi, parlare di posizionamento può sembrare “volerla fare fuori dal vaso”. Non siamo certo ai livelli di Al Ries né pretendiamo di esserlo, ma non possiamo nemmeno non considerare il ruolo fondamentale del brand positioning nello scrivere il copy per i nostri clienti.
Ep. 14 – Trasformare i clienti in venditori
Clienti che si trasformano in venditori e che si moltiplicano l’uno con l’altro
È il sogno di ogni imprenditore, ma come sempre è una cosa più facile a dirsi che a farsi.
Mettere in piedi una campagna o un sistema di referral è un gioco da ragazzi. Ma fare in modo che i tuoi clienti si espongano e si spendano per te… ecco, questo è un tantinello più difficile.
Come mettere in leva la psicologia del passaparola per trasformare i tuoi clienti in venditori
Non ci fidiamo a scatola chiusa di quello che dice il marketing ma preferiamo piuttosto ricevere i consigli di una persona di fiducia che ci sembra disinteressata
È un modo per scaricare sulle spalle di qualcun altro l’incognita del rischio. Ovviamente però ci fidiamo molto più di una persona con cui siamo in confidenza, rispetto che un perfetto sconosciuto.